Općenite informacije o ovom web-mjestu

Poštovani korisnici,

Naš web shop izrađen je s ciljem da vam olakša uvid u našu ponudu na brz, jednostavan i pristupačan način – bilo kada, bilo gdje. Posebna pozornost posvećena je dizajnu, sigurnosti i jednostavnosti korištenja. Web stranica zadovoljava najviše tehničke i sigurnosne standarde primjenjive pri izradi internetskih trgovina.

Sav sadržaj, uključujući tekstove, fotografije, logotipe i druge materijale, vlasništvo je društva TOTAL - S d.o.o. i ne smije se koristiti bez prethodne pisane dozvole. Svi zaštitni znaci pripadaju njihovim legitimnim vlasnicima. Ne preuzimamo odgovornost za potpunu točnost svih podataka na stranici – koristite ih na vlastitu odgovornost.

Podrška

Ukoliko trebate pomoć, kontaktirajte nas putem e-maila na [email protected]. Na vaš upit odgovaramo u najkraćem mogućem roku.

Telefonska podrška dostupna je:

• Radnim danima: od 8:00 do 16:00 h

• Subotom: od 7:00 do 12:00 h

Telefon: +387 63 850 000

Podaci o kompaniji

• Naziv: TOTAL - S d.o.o. Široki Brijeg

• Sjedište: Trnska cesta 164, 88220 Široki Brijeg, BiH

• JIB: 4272431850006

• MBS: 64-01-0055-19

• PDV broj: 4272431850006

• Godina osnivanja: 2019.

Naručivanje

Kupac može naručiti proizvode putem elektronskog obrasca na našoj web stranici. Kupcem se smatra svaka osoba koja izvrši narudžbu i unese tražene podatke. Naručeni proizvodi ostaju u košarici sve dok se ne potvrdi način plaćanja. Sve cijene su izražene u KM (s PDV-om). Za prikaz cijena u EUR ili USD moguće je koristiti opciju prikaza u drugim valutama.

Cijena poštarine i dostava

Dostava vrijedi za cijelu Bosnu i Hercegovinu. Pošiljke isporučuje BH PostExpress. Rok isporuke je obično 1-3 radna dana.

• Narudžbe preko 200 KM – BESPLATNA dostava

• Narudžbe do 200 KM – trošak dostave 10 KM

Načini plaćanja

Plaćanje je moguće na sljedeće načine:

• Gotovina prilikom preuzimanja

• Bankovna uplata (virman / internet bankarstvo)

• Kartično plaćanje – jednokratno putem MasterCard®, Maestro® i Visa kartica

• Plaćanje na rate putem UniCredit Bank kartica

Kartično plaćanje procesira Monri Payment Gateway u suradnji s UniCredit Bank d.d.
Plaćanje na rate dostupno je korisnicima UniCredit Bank kartica u skladu s uvjetima banke.

Sigurnost plaćanja

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatuputem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijompodataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikomnjihovog prijenosa.Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikomkomunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno.WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja jezaštićena od neautoriziranog pristupa.Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa iMastercard pravilima.Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

Zaštita privatnosti

Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza.

Informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka te redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime koristi u marketinške svrhe.

Kupci imaju pravo u svakom trenutku zatražiti uklanjanje svojih podataka s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi podaci o korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Potvrda narudžbe

Nakon izvršene narudžbe, dobit ćete e-mail potvrdu. Ukoliko je ne primite, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila.

Prikaz proizvoda i cijene

Fotografije i opisi proizvoda nastojimo prikazati što vjernije, no moguće su manje razlike. Sve cijene uključuju PDV. Zadržavamo pravo izmjene cijena bez prethodne najave.

Povrat i zamjena

U slučaju vraćanja robe i povrata sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od kartica, djelimično ili u cijelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, klikalat.ba je u obavezi da povrat vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtjev prodavca obaviti povrat sredstava na račun korisnika kartice

Odricanje od odgovornosti

TOTAL - S d.o.o. ne odgovara za štete koje mogu nastati korištenjem ove stranice. Sav sadržaj je dostupan "kakav jest" bez jamstava. Web stranica je zaštićena od virusa u skladu s najboljom praksom, no korisnik je odgovoran za vlastitu sigurnost.

Dobno ograničenje

Proizvode prodajemo samo osobama starijima od 18 godina. Narudžbom potvrđujete da ste punoljetni.

Prava i nadležnost

Korištenje stranice i kupnja proizvoda uređeni su zakonima Bosne i Hercegovine. Za sve sporove nadležan je sud u Širokom Brijegu.